上海MTY服饰网帮助中心 - 售后服务

特别提示1：
本站在发货前每件衣服都有设专人一一检查，力争将瑕疵率降到最低。若客户在收到货后（特别是代发货客户）就衣服质量问题提出无理要求而又不愿拍照提供证据检验者，本站概不负责。

特别提示2：
在收件时请在包裹签收前验收货品。如果包裹破损或者数量不对，请拒绝接收，因为数量我们和收件员共同清点后确认填写的，若签收后再发现数量不对，本站概不负责。
以下为不能退换的商品：一般在商品说明中注明是否可退换。此外，以下情况，也不可退换商品。 1．特价商品不予退换 2．超过退换货要求的期限 3．衣服吊牌已被摘下来 4．商品留有洗濯的痕迹 5.商品被鉴定为人为破坏 6．退换货之前未与我们取得联系（致电或在线申请） 以上条款，具法律效应。凡注册MTY网站的会员均须遵守该规定，否则取消会员资格，情节严重者，追究法律责任。
特别提示3：
调换货需在收到货3天内申请，过期不予受理。在调换货前，请您事先一定通过QQ与我们的客服人员取得联系，告知您的定单流水号及调换货原因、联系方式、并提供有质量问题衣服图像等，我们视具体情况在24小时之内给您予以答复。若确需调换，我们收到需要调换的商品后，在下次补货时给您一并发出。如确实系商品质量问题，客户需承担商品寄回运费，我方承担换货寄出运费（不接受运费到付），（由于批发利润之低，商品瑕疵率无法避免，敬请谅解，另外一点是避免有些顾客因为一点小问题，如线头等一些可自行解决的问题，也夸大或作出一些故意损坏衣服的行为，以便要求我们退换货的不良行为）。不愿承担返货运费者，请勿在本站购买或注册会员。未经客服确认不得擅自将货品寄回，否则本站不予受理。

特别提示4：

好消息公布，实体店顾客，现在不要为最后的尾货担心哦！MTY一次性进货等于或高于500元就可以换货，①.换货不限制款式颜色 ②，没有下架的衣服 ③，换货不能选择特价区的衣服。④，过季的衣服不能退。⑤，衣服折扣百分80计算。⑥，运费买家出.

一、调换货规定
1、所调换商品要求具备商品完整的外包装、配件、调换货原因的说明。
2、因为是网络销售，为了减少不必要的麻烦，我们设专人一一检查货品。服装若有质量问题请收货后必须在二天内与我们的客服人员联系退/换。（因为批发的利润非常低，而每批产品肯定存在一定的瑕疵率，我们始终在尽力降低这个瑕疵率，当发生问题时，运费往往比产品的利润高出许多，望您能够理解）。
3、有质量问题的商品只能进行调换同一款的商品，不能调换其它的商品。本站一律不接受以颜色不喜欢，穿着不舒服，做工质量不好，没有图片中的漂亮，好透明，太大或者太小等理由进行调换。退，而运费产生运费不退，衣服扣除人工费用只能退百分之八十的衣服的货款。
4、我们认可的瑕疵为：破损、大面积脏污等影响穿着外观的。

请注意:
1.由于显示器图片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。
2.因为客户都是批发，因而由于颜色和款式方面的更换，本站一般不予提供。请客户考虑成熟订购，谢谢您的理解！
3.网站上面所有尺寸均为参考尺寸，因为测量方法不同存在2-4厘米的误差很正常，同时大小号问题本网站一律不负责调换。
4.您在办理退还货时请将以下3项资料附在包裹内，由于货物运输容易造成表面破损难以辨认，包裹里无以下资料者不予接受，请谅解!
（1）换货者用户名、姓名、电话、地址；
（2）瑕疵商品的货号、尺码、颜色；
（3）所需调换商品的货号、尺码、颜色(若无可不填)。
5.退回瑕疵商品前请先与客服确认同意；退回瑕疵商品后请与客服确认收到。请联系售后qq：127688580

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特别重要说明

关于退换货的问题
为切实解决网店代理的库存压货及顾客换货、退货问题，本站即日起实施以下规定。

1、换货

如果对衣服款式不满意者，经与本站客服人员协商后，只能换同款产品，并且保证吊牌完整、衣服完好，不影响二次销售。来回运费自理。

2、退货

如果对衣服不满意要求退货者，经与本站客服人员协商后，除承担往返邮费外每件另扣除人工费用，衣服款只能退80%，注意保证吊牌完整、衣服完好，不影响二次销售。

3、若售出商品本站已经下架或停售则不予调换。

4、特价商品本就是亏本卖出，所以不予退换，如特价衣服退回，并不是质量问题，一律扣除衣服款的20%！

5、实体店客户如不好卖或不想积压，可联系客服换款，请注意，以现价为准，折扣成80%的货款。比如衣服原价30元，但现价是20元，如要退回换款，将是换20*0.8=16元的衣服或者16元货款。


关于下订单的问题

一般情况下，客户在订货后都希望早点收到货品，所以件数较多的订单都会在当天发出。因款式太多的缘故，难免会出现个别款式的库存不足现象，如果您一定要求货品配齐后再发货，请务必在订单的备注信息里注明。


关于收件时的重要提示

在收件时请在包裹签收前验收货品。运单上有货物的件数说明。如果包裹破损或者数量不对，请拒绝签收，因为数量是我们和收件员共同清点后确认填写的，若签收后再发现数量不对，缺配饰等问题本站概不受理。