专柜正品 女装夏装个性独特木耳花边拉链小外套 SP-015白色(www.mty.org.cn)

购物需知/SHOPPING NEEDS TO KNOW.............

☆问题：收到货后不合适可以退换吗？购物零风险活动到底是指什么？☆
回答：可以。
本店承诺顾客在签收后一周以内如对产品不满意或者其他原因，均可进行退货或调换其他货品，再也不用担心服装上身不适合自己的困扰了（未拆封或未穿着）（邮费自理）。
我网服装均为实物拍摄，因相机和显示屏等原因产生色差。因尺寸适合、因不喜欢、等质量问题以外的因素需要调换货品的，来回邮费均自理。（近期有客人因想通过免邮调换货，而故意把衣服剪坏，遇此情况我们不予调换）。商品或是您所想期待的，或不是，或超出您所期待的，都请客观对待网购中不可避免的心理感受。

☆问题：商品颜色准吗?色差大吗？☆
回答：网购色差无法避免，所以宝贝均为实物拍摄，我们尽量做到还原实物本来的色彩，但不排除其他电脑显示上因分辩率、亮度、对比度等因素的显示色差哦，请以实物为准！ 实物大图 （以实物大图的颜色为准） 细节图 （仅供细节展示） 所有图片，均为Y00%实物拍摄！未经允许在任何其他店铺中出现，均为盗用！我们保留追究的法律责任！

☆问题：我付款了请问什么时候发货？☆
回答：亲,一般付款后,仓库会在24-48小时之内处理你的订单并尽快发货:)
但是仓库的品种繁多,流量很大,下单和发货这两个环节有个时间差,个别商品有可能会存在临时断货,补货无法及时到库的现象,所以有可能存在着您下单时有货,而仓库发货会出现产品售完/等待补货的情况, 如果出现这样的情况,仓库客服会电话或旺旺联系你进行沟通,请您保持所留的电话畅通并请您尽量经常上旺旺看一下留言好吗? 我们会尽量避免这样的情况发生，更希望能得到你的理解^错了^

☆问题：服装味道问题☆
回答：每個人对气味的敏感程度都不同。新衣服可能有些许面料等味道。气味並非瑕疵问题范围。亲知悉

☆问题：关于板型问题☆
回答：本店都是真人模特上身实物拍摄,但毕竟是网购,加上个人穿衣习惯不同，或喜欢宽松，或喜欢修身等主客观原因，板型差距无法避免,还请亲们仔细查看尺寸描述亲身试穿为准。

☆问题：我们的工作时间？☆
回答：每天上午9:00-23:00.如遇客服不在线的时候，您也可进行自助购物“使用购物车即可”

☆问题：我们什么时候定期上新品？☆
回答：基本上新日期在“周三”欢迎亲们定期浏览

☆问题：商品是否有货？☆
回答：在线，对应的尺寸+颜色，能拍下的，都基本有货，除预售款（预售款式都有标注到货日期）！如果遇到下架，建议2-3天来关注！或咨询在线客服。如出现缺货，延迟发货等情况本店会以旺旺信息，电话，手机短信等方式及时告知！

☆问题：我已经拍下多件商品，怎么通知需要改价格和邮费？☆
回答：强烈建议您使用购物车另行购买，多件商品系统只收取一个邮费，无须修改。

☆问题：我已分别拍了多个交易都支付了邮费怎么办?☆
回答：没有关系，多支付的邮费部分，可以在确认收货时申请局部退款！

☆问题：可以便宜吗？☆
回答：不议价！无论你发多少条信息，客服也没有任何权利帮你“便宜”的，因为我们都是通过系统做单，销售员是没有权限调整销售价的。还请亲们谅解。

☆问题：VIP的会员制度和会员活动是什么？☆
回答：普通会员：凡在本店购物成功过的亲可自动成为普通会员，享受正价商品9折优惠。高级会员：购物满3000元（可累计）由淘宝系统自动发放电子折扣卡成为本店高级会员，终身享受正价商品8.8折优惠。至尊VIP会员：购物满5000元（可累计）将由淘宝系统自动发放电子折扣卡成为本店至尊VIP会员，终身享受正价商品8.5折优惠注：特价/清仓/拍卖商品均不参与折扣

☆问题：为什么支付宝的状态更改发货了，却通知我说没有发出呢？☆
回答：亲，我们的库存是晚上23时左右处理，24小时整理一次，，因为出货量比较大，有时上午有货，下午就售光了，或者在买家咨问时有货，等拍下付款时库存就发完了，还有一种情况是发货前的品质检查也会查出有瑕无法发出的货物从而导致断货，这些现象作为卖家无论怎么努力都是无法避免的，希望能得到你的谅解，也希望不会影响你的网购心情。。。

☆问题：为什么支付宝的状态已更改了，在快递的网站上查不到相关的信息？☆
回答：亲，我们是在你付款后的24-48小时之内处理订单，然后再把订单交至仓库统一发货，快递网站的信息是在晚上半夜扫描才会有记录的，请在状态更改后的24-48小时再去查看

☆问题：我的货到哪里了？是否可以联系快递？☆
回答：亲，为了尽快的解决你滴问题，通过支付宝的mm可以用以下方式最快查到自己的快件信息，尽量diy哦~~ 点击“已买到的宝贝”－>“卖家已发货”－>点击“物流信息”－>点击“查看详情”－>点击“跟踪运单信息”，就可以查到了。心急的话，可以点击快递页面下，相应的当地快递公司名称，就可以看到查件电话，告诉话务员你的快件单号，就可以查到快件派送情况了。

☆问题：用的是什么快递公司☆
回答：本店目前合作快递有圆通、EMS、顺丰，拒绝使用申通。圆通不到区域请选用EMS。

☆问题：我付完款后,收到货要几天？☆
回答： 快递派送时间： 江浙沪地区正常情况下，Y－2天到货。 其他地区正常情况下，2－5天到货。 部分偏远地区镇、县，3－6天到货。 查询网址：圆通:http://www.zggz.cn/
●ems派送时间： 正常情况下2－4天。查询网址：www.ems.com.cn
● 快邮派送时间（邮局的橙色面单） 快邮的到货时间5-25天不等，因区域不同，到货时间不一样，一些地区可以送货上门， 有一些地区则要自行去邮局取。
●平邮派送时间： 平邮需要的时间通常是7-30天不等，邮局承诺是30天内，我们也无法估计出准确的实际到达时间，还请平邮买家能耐心等待。（需要买家凭身份证去当地邮局自提），查单需30天以后。

☆ 问题：快递的些许服务态度和速度问题☆
回答：快递的态度不是我们所能控制，希望您也能谅解我们的难处，如果快递有冒犯到您，请和我们及时联系，会为您及时解决，收到包裹后有任何疑问请联系我们，希望您手下留情不要轻易中评差评，我们每天最开心的事，就是浏览心爱的评价，看到顾客对我们的期待和鼓励，即使再累偶也会坚持下去。我也会继续努力，做到让大家都满意。也请大家帮偶一起珍惜评价吧。

☆问题：没有开通网银，可以汇款吗？☆
回答：可以。
农业银行：XXX848 0020 597Y 080Y6 阎吉荣
工商银行：9558 8203 0200 Y974803 阎吉荣
建设银行：4367 4200 6505 0098643 阎吉荣
请汇款后短信通知掌柜手机：Y35Y280582Y 短信内容有：所购衣服名称/购买者姓名、地址