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一、调换货承诺 1、所调换商品要求具备商品完整的外包装、配件、调换货原因的说明。 2、因为是网络销售，为了减少不必要的麻烦，我们设专人一一检查货品，并附有发货件数清单。服装若有质量问题请收货后必须在二天内与本店联系调换事宜。调换运费双方各承担一半（本店负责所换物品过去的费用默认为平邮方式，【如买家不能接受平邮，则需要自己支付快递费】，买家承担退回的运费）,（因为本店出售的特价女装的利润非常之低，而每批产品肯定存在一定的瑕疵率，我们始终在尽力降低这个瑕疵率，当发生质量问题时，运费往往比产品的利润高出许多，我们所能承担的只是单程的平邮运费，望您能够理解）. 二、出现下列任何一种情况的顾客将不能享受本店退换货承诺

产品曾被非正常使用,产品并非由本店提供．

非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；

暴露在温度过高或过低温度中；

未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动; 不可抗力导致的损坏；

食物或液体溅落导致的损坏；

产品的正常磨损；

客户在调换货之前未与本店取得联系；

超出质量保证期; 有线头、车工不好、一点点的小污点、下水洗过退色、小小的脱线勾针等； 三、特别说明 请在包裹签收前验收货品，在包裹单子上或者包裹里面有记录货物的定货件数清单。如果包裹破损或者数量不对，请拒绝接收，因为数量我们和收件员共同清点后确认填写的；若签收后再发现数量不对，本店概不负责。 在退换货前，请您事先一定通过Q-Q客服:8OOO15523 --- 、电话或者e-mail方式与本店取得联系，告知您的名字及退换货原因、联系方式、并提供有质量问题衣服图像等，本店视具体情况妥善为您解决。若没有联系沟通而擅自处理、所造成的任何结果，本店一概不予承担！ 发货前都会有专门发货部门进行严格衣检，但无法做到百分百，但若因几根线头或者画粉痕而吹毛求疵的MM，请恕接待不起。洗涤时请避免热水，长时间浸泡等，对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有轻微浮色脱落，也是正常现象，请尽量将这类衣物单独手洗。因为人为洗涤不当，造成的问题不属于质量范畴哦。 四、价格问题 所标价格己经是很高性价比了，不再接受任何形式的议价和包邮 五、尺寸问题 六、快递问题 本店默认为汇通快递，按其不到区域选择EMS，EMS是全国通达的。快递公司一般是3－4天到达，但因所在城市不同，运送速度会有一定的不一，特别是比较偏远的地区。如果是遇到恶劣天气以及法定节假日，都会有延迟耽搁现象。另外快递公司每个网点的业务员素质也不一，中间可能出现个别网点业务员态度不好或者包裹损坏等，一些卖家无法预知的意外因素。总之有什么不愉快情联系我们，您的不愉快是我们最大的遗憾，我们会积极跟快递公司沟通解决的。 七.性价比问题 这也是个很主观的因素，每个人的想法都不一样。有的MM花1YY元买到8Y元DD就很满足，有的MM花1YY元却是想买到1YYY元的DD，价值观不同，期望值过高的MM，也请恕我们无法满足。小店只提供性价比高的东东给朋友们。款式、面料、质量、做工难易程度、价格、售后服务都是性价比的内容。我们相信：天上不会掉馅饼，而一分钱才是一分货。 八、色差问题 网络销售无法避免色差，每张照片我们都会根据实物校对过颜色，但在不同颜色的灯光，在不同的显示器下看商品都会造成色差问题，所以请完全不能接受任何色差的MM请务必看清楚再购买，色差问题将不能作为中差评，投诉和退货的依据，建议注重颜色的MM多换几台显示器看看。对一点色差都不能容忍的MM请慎重！ 九、评价问题 我们重视您的每个中肯评价。您如果还满意，并给我们鼓励的好评，我们当然感激不尽。如果您有任何不满意，请先跟我们沟通，相信任何合理的问题都可以迅速给您解决。贸然的给出中差评，并不能解决任何问题。中肯的批评我们虚心接受，我们的工作肯定会存在这样那样的失误，也非常愿意为此承担责任。出现了问题，彼此之间多一份冷静和坦城，都试着换位思考一下，相信任何问题都会迎刃而解的。我们欢迎这样中肯、宽容的顾客，相信还能成为老朋友。不欢迎个别持币高傲，不尊重别人劳动的买家。个别买家为了达到自己的目的，以恶意攻击卖家并差评相威胁的，我们也一定坚持原则投诉到底。